Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Kattavuus ja Laatu
- Turvallisuus ja Valvonta
- Maksuvaihtoehdot Kotimaisille pelaajille
- Bonusjärjestelmä ning Promootiot
- Tukipalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme Laajuus sekä Laatu
Kasinoillamme Vegasino Suomi löytyy peräti 3000 pelijulkaisua maailman johtavilta studioleilta. Tarjonta kattaa kaikki klassisista kolikkopeleistä moderneihin peliautomaatteihin, livepeleihin ja jatkuvasti kertyneisiin jättipottipeleihin. Kumppaneinamme ovat alan tunnetut toimijat kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ning Pragmatic Play.
Suomalaispelaajien lempipelit löytyvät nopeasti käyttöliittymän kautta, joka suunniteltu selkeäksi ja nopeaksi navigoida. Hakuominaisuus mahdollistaa pelien etsimisen nimellä, teemalla tai pelintarjoajalla. Uutuudet tuodaan viikoittain, siksi tuoreinta pelisisältöä on tarjolla aina.
Tietoturva sekä Lisensointi
Olemme toiminnassa Maltan pelivalvojan liikkeelle laskemalla MGA-toimiluvalla, mikä on yksi alan arvostetuimmista regulaattoreista. Lisenssimme tunniste on MGA/B2C/394/2017, sekä toteutamme tiukasti Euroopan määrittelemiä vaatimuksia turvallisesta pelaamisesta ja rahapelien vastuullisesta toiminnasta. Se käytännössä tarkoittaa käytännössä sitä, että kaikki pelitoimintamme on läpikotaisin valvottua sekä valvottua.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkien rahansiirtojen sekä käyttäjätietojen varmistamiseksi. Pelikirjastomme pelit testataan säännöllisesti riippumattomien kolmansien osapuolten toimesta, siksi että satunnaisuuden tarkkuus sekä pelien reiluus voidaan taata. Mainittujen testien raportit ovat vapaasti saatavilla nettisivuillamme.
Maksumenetelmät Suomen pelaajille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Instant / 1-3 vrk |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Instant / 0-24h |
Olemme kehittäneet maksutapamme varsinkin suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Trustly on suosituin suosituin vaihtoehto rivakkojen nostojensa takia, että lähes kaikki voittojen nostot prosessoidaan alle 24 tunnin kuluessa. Me emme ota maksuja talletustapahtumista taikka voittojen nostoista, mikä on meille on olennainen arvo läpinäkyvyyden kannalta.
Etujärjestelmä ja Tarjoukset
Vegasinon etuohjelma rakentuu kanta-asiakkuuden pohjalle. Uudet pelaajat asiakkaat saavat aloituspaketin, joka jakautuu neljälle ensi talletukseen. Tämän tarjouksen ohella mahdollistamme viikoittain vaihtuvia kampanjoita, jotka kampanjat ulottuvat ilmaispisteistä cashbackeihin.
VIP-ohjelmamme jakautuu 5:een luokkaan, joista kaikki tarjoaa mukanaan vieläkin parempia etuja:
- Kiihtyneet kotiutukset ylemmillä tasoilla, peräti samanpäiväiset nostot
- Dedikoitu VIP-valvoja korkeimmilla tasoilla
- Suuremmat talletuslimiitin sekä bonusprosentit
- VIP-jäsenille tarkoitetut turnaukset että pelikilpailut pelkästään VIP-asiakkaille
- Birthday-bonukset sekä henkilökohtaiset tarjoukset
Kierrätysehto ovat alan keskitasoa, yleensä 35-kertaiset bonussummalle. Olemme kuitenkin silti tavoitelleet tekemään ehdoista kierrätysvaatimuksista mahdollisimman läpinäkyvät ja pelaajien näkökulmasta kohtuulliset, ilman piilossa olevia ehtoja.
Asiakastukemme Vahvuudet
Asiakaspalvelumme toimii suomeksi päivittäin klo 09:00-01:00. Pikaviestipalvelu on nopein kommunikointitapa, sekä keskimääräinen vasteaikamme on alle vain alle 2 minuutin. Emailiin reagoimme 6-12 tunnin aikana, sekä pidämme yllä kattavaa kysymys-vastaus-palstaa tavallisimpien kysymysten vuoksi.
Ominaisuutenamme toimii ennakoiva asiakastuki – kontaktoimme yhteyttä pelaajiin, milloin huomaamme poikkeavaa pelaamista taikka potentiaalisia ongelmia. Vastuullinen pelaaminen meille on olennainen periaate, ja mahdollistamme useita työkaluja pelaamisen hallintaan:
- Talletuslimiitit päiväkohtaiset, viikkokohtaiset sekä kuukausitasolla
- Häviörajoitukset sekä peliaikarajoitin
- Väliaikainen sekä pysyvä käyttäjätilin poistaminen
- Viittaukset riippumattomiin auttamistahoihin kuten esimerkiksi Peluuri
- Itsetarkastustyökalut peliriippuvuuden ongelman havaitsemiseen
Koulutamme asiakaspalvelutiimiämme säännöllisesti tunnistamaan indikaattoreita haitallisesta pelaamisesta ja antamaan avustusta oma-aloitteisesti. Vegasinolla meillä vakaumuksemme on, jotta kestävät asiakassuhteet rakentuvat vain vastuullisen pelaamisen operoimisella ja todellisella huolehtimisel la käyttäjien terveydestä.
Pelaaminen mobiilissa on kasvanut selvästi viimeisten vuosina, ja olemme optimoineet kasinoalustamme funktoimaan saumattomasti kaikilla laitteilla pelattaessa. Molemmat iOS- että Android-käyttäjät voivat nauttia peleistä suoraan verkkoselaimella ilman omaa sovellusta, mikä takaa huippuluokan käytettävissä olevan käyttökokemuksen ja keskeytymättömän kulun viimeisimpiin pelijulkaisuihin ilman päivitysten odottamista.